Продавець — ФОП Щербина Ольга Анатоліївна, РНОКПП 3448001485. Звернення приймаємо на sh_sherbina@ukr.net або за телефоном +380 63 306 51 80.
До передання товару перевізнику повідомте нас про бажання скасувати замовлення. Зазначте номер замовлення та ім’я покупця. Якщо замовлення вже оплачене, повертаємо кошти за правилами нижче.
Якщо товар уже відправлений або отриманий, повідомлення про відмову від договору розглядається за правилами повернення товару. Сам факт відправлення не позбавляє покупця передбачених законом прав.
Про відмову від договору, укладеного через сайт, можна повідомити протягом 14 календарних днів після одержання товару, не враховуючи дня одержання. Якщо закон передбачає довший строк або додаткові права покупця, застосовуються положення закону.
Збережіть товар, його комплектність, ярлики та споживчі властивості. Не використовуйте його понад те, що необхідно для огляду та перевірки. Саме відкриття упаковки для огляду або перевірки не є автоматичною підставою для відмови у поверненні.
Винятки застосовуються лише у випадках, установлених законом для відповідного товару та способу продажу. Інформацію про застосовний виняток надаємо до оформлення замовлення. Такий виняток не скасовує прав покупця у разі недоліків товару або помилки продавця.
Надішліть повідомлення електронною поштою або зателефонуйте. Зазначте номер замовлення, товар, який повертаєте, та бажаний спосіб зв’язку. Причину відмови від дистанційного договору можна зазначити за бажанням. Документ про придбання або інші наявні відомості про оплату допоможуть знайти замовлення.
Реквізити для поштового повернення: м. Одеса, «Нова пошта», відділення №141, вул. Михайла Грушевського, 30Б, прим. 5/Н. Одержувач: Щербина Ольга Анатоліївна. Телефон: +380 63 306 51 80.
Після повідомлення узгодимо організацію пересилання. Отримання попередньої згоди продавця не є умовою здійснення права на відмову від договору. Адреса державної реєстрації ФОП не є пунктом самовивозу або приймання посилок, якщо це окремо не погоджено.
Витрати на повернення при розірванні дистанційного договору несе продавець. Повернення у зв’язку з помилкою продавця або підтвердженим недоліком товару також організовуємо за рахунок продавця. Вартість повторної доставки при погодженому обміні узгоджується окремо без обмеження обов’язкових прав покупця.
Повідомте нас про проблему та, за можливості, додайте фотографії товару й упаковки. Огляд посилки у відділенні та фіксація пошкоджень перевізником допоможуть з’ясувати обставини. Відсутність такого огляду сама по собі не скасовує вимог покупця, передбачених законом.
Вимоги щодо недоліків, заміни, ремонту, зменшення ціни або повернення коштів розглядаємо у випадках і строки, передбачені законодавством. Правила про 14-денну відмову від дистанційного договору не обмежують окремі законні права щодо недоліків товару.
При розірванні договору повертаємо кошти без невиправданої затримки, за можливості — у день розірвання. Якщо повернення цього дня неможливе, погоджуємо інший строк, але не пізніше семи календарних днів із дня отримання повідомлення про розірвання договору. Якщо закон вимагає коротшого строку, застосовується коротший строк.
Повертаємо повну сплачену за скасований товар суму без утримання комісії платіжного сервісу. Інші належні покупцю виплати здійснюються відповідно до закону та обставин повернення.
Для оплати через WayForPay повернення здійснюється через цей сервіс на платіжний засіб, з якого проведено оплату. Банківський переказ повертається на рахунок платника, з якого надійшли кошти, або на інший рахунок цього платника за окремим погодженням. Повідомляємо покупцю про виконану операцію. Не вимагаємо CVV/CVC, PIN-код або пароль до банківського застосунку.
Час відображення повернення на рахунку може залежати від банку або платіжного сервісу. Це не скасовує обов’язку продавця виконати повернення у встановлений строк. Повернення коштів не ставиться виключно в залежність від попереднього одержання товару продавцем, якщо це суперечить правам покупця за законом.
